Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 21 maj 2026

Celestial Health Labs driver denna butik och webbplats, inklusive all tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att erbjuda dig som kund en utvald shoppingupplevelse ("Tjänsterna"). Celestial Health Labs använder Shopify som plattform, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller en annan transaktion, eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Om det uppstår en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy i frågor som rör insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstått hur vi samlar in, använder och delar dina uppgifter enligt beskrivningen nedan.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet "personuppgifter" menar vi information som identifierar dig eller som rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person.

Personuppgifter omfattar inte information som har samlats in anonymt eller avidentifierats på ett sådant sätt att den inte längre kan identifiera eller rimligen kopplas till en person.

Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor samt vad som är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lagstiftning kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

  • Finansiell information, såsom kredit- och betalkortsuppgifter, bankkontouppgifter, betalningsinformation, transaktionsuppgifter, betalningsmetod och betalningsbekräftelser.

  • Kontoinformation, såsom användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, inställningar och preferenser.

  • Transaktionsinformation, såsom produkter du tittar på, lägger i varukorgen eller önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt information om tidigare transaktioner.

  • Kommunikation med oss, inklusive den information du lämnar när du kontaktar vår kundservice eller på annat sätt kommunicerar med oss.

  • Enhetsinformation, såsom information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.

  • Användningsinformation, såsom information om hur och när du använder, interagerar med eller navigerar i Tjänsterna.

Varifrån vi samlar in personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

  • Direkt från dig, exempelvis när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kontaktar oss eller på annat sätt lämnar personuppgifter till oss.

  • Automatiskt genom Tjänsterna, exempelvis från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster, besöker vår webbplats eller genom cookies och liknande tekniker.

  • Från våra tjänsteleverantörer, exempelvis när vi anlitar dem för att tillhandahålla tekniska lösningar eller när de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.

  • Från våra samarbetspartner eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss och vilka Tjänster du använder kan vi använda dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna och fullgöra vårt avtal med dig. Det kan bland annat innebära att behandla betalningar, hantera och leverera beställningar, komma ihåg dina preferenser och produkter du är intresserad av, skicka kontorelaterade meddelanden, hantera köp, returer, byten och andra transaktioner, skapa och administrera ditt konto, ordna leveranser, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att lämna recensioner och erbjuda en mer personlig shoppingupplevelse, exempelvis genom produktrekommendationer.

  • Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, exempelvis för att skicka erbjudanden och marknadsföringskommunikation via e-post, SMS eller post samt för att visa relevanta annonser på våra Tjänster eller andra webbplatser. Detta kan baseras på produkter du tidigare har köpt, lagt i varukorgen eller annan aktivitet i Tjänsterna.

  • Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, identifiera och utreda misstänkt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet samt skydda våra Tjänster och allmän säkerhet. Om du registrerar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.

  • Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda kundsupport, besvara dina frågor, ge dig effektiv service och upprätthålla vår kundrelation.

  • Rättsliga skyldigheter. Vi kan använda dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller giltiga rättsliga processer, inklusive förfrågningar från myndigheter eller brottsbekämpande organ, samt för att hantera rättsliga tvister och utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy.

Det kan bland annat ske:

  • Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans.

  • Med affärs- och marknadsföringspartner som hjälper oss att tillhandahålla marknadsföring och annonsering. Vi använder exempelvis Shopify för att stödja personaliserad annonsering via tredjepartstjänster baserat på din aktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner behandlar dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att motsätta dig att dina uppgifter delas för riktad annonsering och marknadsföring baserad på din aktivitet hos olika företag och webbplatser.

  • När du själv instruerar oss, begär eller samtycker till att vissa uppgifter delas med tredje part, exempelvis för att leverera en produkt till dig eller genom användning av sociala medier-funktioner eller inloggningsintegrationer.

  • Med våra närstående bolag eller andra företag inom vår företagsgrupp.

  • I samband med en företagsöverlåtelse, fusion, konkurs eller liknande händelse, eller när det krävs för att följa rättsliga skyldigheter, besvara domstolsbeslut, husrannsakningsorder eller liknande förfrågningar, upprätthålla våra villkor och policyer eller skydda våra, våra kunders eller andra personers rättigheter.

Vår relation med Shopify

Tjänsterna tillhandahålls via Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra dem.

Information som du skickar via Tjänsterna överförs till och delas med Shopify samt med tredje parter som kan vara etablerade i andra länder än det land där du bor.

För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi även vissa utökade Shopify-funktioner som använder information från dina interaktioner med vår butik tillsammans med information om dina interaktioner med andra handlare och med Shopify.

I dessa situationer ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive hantering av förfrågningar om att utöva dina rättigheter när det gäller sådan behandling.

Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Beroende på var du bor kan du även utöva vissa integritetsrättigheter via Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra digitala plattformar som drivs av tredje part.

Om du följer en länk till en webbplats som inte är ansluten till eller kontrolleras av oss rekommenderar vi att du läser deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor.

Vi ansvarar inte för och kan inte garantera sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns där.

Information som du delar offentligt eller delvis offentligt, inklusive information på externa sociala medieplattformar, kan även vara synlig för andra användare av Tjänsterna och användare av dessa tredjepartsplattformar.

Att vi inkluderar en länk innebär inte i sig att vi rekommenderar eller stöder innehållet på den aktuella plattformen eller dess ägare eller operatör.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om personer som inte har uppnått myndig ålder enligt lagstiftningen där de bor.

Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att uppgifterna raderas.

Vid denna integritetspolicys ikraftträdande har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer", enligt definitionerna i tillämplig lagstiftning, personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Ingen säkerhetsåtgärd är helt säker eller ogenomtränglig och vi kan därför inte garantera fullständig säkerhet.

Information som skickas till oss kan dessutom vara oskyddad under överföringen. Vi rekommenderar därför att du inte använder osäkra kommunikationskanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om informationen behövs för att administrera ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla avtal och policyer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller samtliga av följande rättigheter i fråga om dina personuppgifter.

Dessa rättigheter är inte absoluta och kan endast gälla under vissa omständigheter. I vissa fall kan vi avslå en begäran när det är tillåtet enligt lag.

  • Rätt till tillgång. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.

  • Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.

  • Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att felaktiga personuppgifter korrigeras.

  • Rätt till dataportabilitet. Under vissa omständigheter och med vissa undantag kan du ha rätt att få en kopia av dina personuppgifter och begära att de överförs till en tredje part.

  • Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka marknadsföringsmeddelanden via e-post. Du kan när som helst avregistrera dig genom att använda länken för avregistrering i våra e-postmeddelanden. Även efter att du har avregistrerat dig kan vi fortfarande skicka icke-marknadsförande meddelanden, exempelvis information om ditt konto eller dina beställningar.

Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, EES, kan du, med förbehåll för undantag och begränsningar enligt lokal lagstiftning, dessutom ha följande rättigheter:

  • Rätt att invända mot eller begränsa behandling. Du kan ha rätt att be oss sluta behandla eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter för vissa ändamål.

  • Återkalla samtycke. När vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som utfördes innan samtycket återkallades.

Du kan utöva dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha i samband med uppgifter som behandlas av Shopify finns på https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran, när detta är tillåtet eller krävs enligt lag.

I enlighet med tillämplig lag kan du även utse ett behörigt ombud som lämnar in en begäran för din räkning. Innan vi godkänner en sådan begäran kan vi kräva att ombudet visar att du har gett personen rätt att agera för din räkning. Vi kan även behöva verifiera din identitet direkt med dig.

Vi behandlar din begäran inom den tidsram som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Beroende på var du bor kan du även ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

För personer inom EES finns en lista över behöriga dataskyddsmyndigheter här.

Internationella överföringar

Vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien använder vi erkända mekanismer för internationella dataöverföringar, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av behörig myndighet i Storbritannien.

Detta gäller såvida inte personuppgifterna överförs till ett land som har bedömts ha en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

När vi gör ändringar publicerar vi den uppdaterade integritetspolicyn på denna webbplats, ändrar datumet för "Senast uppdaterad" och lämnar ytterligare information om detta när det krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du kontakta oss via e-post på:

support@celestial-healthlabs.com

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter.

Företagsnamn: CELESTIAL HEALTH LABS LTD
Företagsregistreringsnummer: 17314630
Företagsadress: 71-75 Shelton Street
Covent Garden, London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM