Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 60 dagar, vilket innebär att du har 60 dagar från det att du har tagit emot din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den. Den får inte ha använts eller burits, eventuella etiketter måste sitta kvar och varan ska returneras i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

 

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@celestial-healthlabs.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har registrerats och godkänts kommer inte att accepteras.

 

Om du har frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på support@celestial-healthlabs.com.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan undersöka ärendet och hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

 

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa typer av produkter kan inte returneras. Det gäller exempelvis färskvaror och andra varor med begränsad hållbarhet, såsom livsmedel, blommor eller växter, specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt vissa hygien- och kroppsvårdsprodukter, exempelvis skönhetsprodukter.

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din specifika produkt kan returneras.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

 

Byten

Det snabbaste sättet att få den produkt du önskar är att returnera den vara du redan har. När returen har godkänts kan du göra en separat beställning av den nya produkten.

 

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den. Den får inte ha använts eller burits, eventuella etiketter måste sitta kvar och varan ska returneras i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till den betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det även kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning ber vi dig kontakta oss på support@celestial-healthlabs.com.

 

Företagsnamn: CELESTIAL HEALTH LABS LTD
Företagsregistreringsnummer: 17314630
Företagsadress: 71-75 Shelton Street
Covent Garden, London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM