Herroepingsrecht en Retourneren

Herroepingsrecht en Retouren

1. Herroepingsrecht

Volgens de Europese wetgeving voor aankopen op afstand heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te ontbinden, zonder opgave van reden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

2. Hoe je je herroepingsrecht kunt uitoefenen

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door ons duidelijk te laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.

Dat kan op verschillende manieren:

  • Via je klantaccount en het retourportaal van de webshop

  • Per e-mail via de klantenservice

  • Via het herroepingsformulier hieronder

  • Of via elke andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring

Het aanmaken van een klantaccount of inloggen is niet պարտ verplicht om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

3. Herroepingsformulier

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot de aankoop van de volgende producten:

  • Bestelnummer: ______________________

  • Besteldatum: ______________________

  • Datum van ontvangst: ______________________

  • Naam consument: ______________________

  • E-mailadres: ______________________

  • Betrokken producten: ______________________

Datum: ______________________

4. Contact voor retouren en annuleringen

Retouraanvragen, annuleringen of herroepingen kunnen worden gestuurd naar:

Celestial Health Labs LTD

E-mail: support@celestial-healthlabs.com

5. Retourzending van producten

Producten dienen binnen 14 dagen na het doorgeven van de herroeping te worden teruggestuurd.

De artikelen moeten in goede staat worden geretourneerd en, indien mogelijk, in de originele verpakking.

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijk geldende termijnen.

7. Retourportaal

Klanten met een account kunnen ook gebruikmaken van het retourportaal in hun persoonlijke klantomgeving van de webshop.